Условия возврата и обмена товара

Уважаемые покупатели!

Внимательно проверяйте содержимое заказа и целостность упаковки товаров во время получения заказа. Если есть расхождения в количестве, качестве товара при получении необходимо сделать следующее:

1. В присутствии курьера сделать подробные фотографии заказа и конкретного недостатка.

2. Если получение происходит в пункте выдачи где есть сотрудники, незамедлительно сообщить им об этом и составить документ о расхождении. Сотрудники Центров выдачи заказов помогут Вам в этом.

3. Обратиться к нам на почту info@rich-s.ru с подробным описанием ситуации и приложенными фотографиями и/или сканами/фотографиями заявлений.

4. Позвонить по номеру нашей горячей линии.

 

Возврат товара и денежных средств

1. Возврат Товара надлежащего качества.

1.1. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

2.1. Товар ненадлежащего качества - это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.

2.3. При доставке Товара Покупатель осматривает и принимает товар, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

2.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

   
Заказ в один клик